Mokymosi visą gyvenimą centro platformos paslaugų užsakymo, apmokėjimo ir pinigų grąžinimo taisyklės
Šios taisyklės reglamentuoja registraciją į Kauno kolegijos Mokymosi visą gyvenimą centro platformoje siūlomus mokymus, mikrokredencialų programas ir STEAM veiklas, jų apmokėjimą ir sumokėtų lėšų grąžinimą, kai paslauga užsakoma per Platformą. Konkrečios Programos sąlygos papildo šias Taisykles. Dėl STEAM veiklų ir mikrokredencialų programų papildomai sudaroma atskira sutartis; dėl kitų mokymų atskira pasirašoma sutartis nesudaroma. Visais atvejais taikomos privalomos teisės aktų nuostatos.
1. Sąvokos ir taikymo sritis
Kauno kolegija – paslaugos teikėja.
Platforma – Kauno kolegijos Mokymosi visą gyvenimą centro elektroninė registracijos ir atsiskaitymo aplinka.
Paslauga – Platformoje siūlomi mokymai, mikrokredencialų programa arba STEAM veikla.
Programa – konkrečios Paslaugos aprašymas, kuriame nurodomas turinys, trukmė, forma, laikas, vieta, kaina ir papildomos sąlygos.
Dalyvis – asmuo, registruojamas dalyvauti Paslaugoje.
Užsakovas – asmuo ar organizacija, užsakanti ir (ar) apmokanti Paslaugą Dalyviui.
Mokėtojas – Dalyvis arba Užsakovas, iš kurio lėšų mokama.
Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
Atskira sutartis – papildoma individuali sutartis, sudaroma dėl STEAM veiklos ar mikrokredencialų programos su Dalyviu, jo teisėtu atstovu ir (ar) Užsakovu pagal konkrečios Paslaugos sąlygas.
2. Informacija apie paslaugą ir registracija
2.1. Prieš registruojantis Platformoje pateikiami esminiai Paslaugos duomenys ir, kai Paslauga mokama, bendra mokėtina kaina bei galimi mokėjimo būdai. Mokestis apima aprašytos Paslaugos organizavimą, vykdymą ir į kainą įtrauktas susijusias išlaidas, jei Programoje arba, kai ji sudaroma, atskiroje sutartyje nenustatyta kitaip.
2.2. Registruodamasis Dalyvis, jo teisėtas atstovas arba Užsakovas pateikia registracijai ir Paslaugos vykdymui reikalingus teisingus duomenis, susipažįsta su Programa ir šiomis Taisyklėmis bei pateikia užsakymą Platformoje. Kai atskira sutartis nesudaroma, Paslaugos užsakymo ir teikimo sąlygas nustato šios Taisyklės bei Programa. Kai atskira sutartis sudaroma, jos sudarymo ir registracijos patvirtinimo tvarka nurodoma konkrečios Paslaugos sąlygose. Apie registracijos ir mokėjimo būseną informuojama Platformoje ir (ar) registracijos metu nurodytais kontaktais.
2.3. Dalyvio įtraukimas į Paslaugos dalyvių sąrašą patvirtinamas, kai įvykdomos visos konkrečios registracijos sąlygos, įskaitant atskiros sutarties sudarymą, jei ji reikalinga, ir, jei taikoma, gaunamas mokėjimo patvirtinimas. Registracijos pateikimas savaime negarantuoja vietos grupėje.
2.4. Paslauga vykdoma surinkus Paslaugos vykdytojo nustatytą minimalų dalyvių skaičių, jei toks skaičius taikomas. Apie vykdymo patvirtinimą, atšaukimą ar esminį laiko, vietos arba vykdymo formos pakeitimą Dalyviams pranešama registracijos kontaktais pasibaigus registracijai, bet ne vėliau kaip likus 2 darbo dienoms iki numatytos Paslaugos teikimo pradžios. Šis terminas gali būti netaikomas pagal atskirą sutartį teikiamai Paslaugai arba kai apie nenumatytas aplinkybes anksčiau informuoti objektyviai neįmanoma.
3. Mokėjimai ir apskaitos dokumentai
3.1. Norėdamas sumokėti už mokamą Paslaugą, Mokėtojas Platformoje spaudžia „Apmokėti“ ir pasirenka siūlomą mokėjimo būdą. Pasirinkus elektroninę bankininkystę ar „Paysera“, mokėjimas atliekamas banko arba mokėjimo paslaugų teikėjo aplinkoje pagal joje pateiktas instrukcijas.
3.2. Kauno kolegija negauna ir nesaugo elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų, PIN kodų, slaptažodžių ar kitų mokėjimo autentifikavimo duomenų.
3.3. Mokėjimas laikomas atliktu, kai Kauno kolegija gauna banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo patvirtinimą apie sėkmingą operaciją ir gali susieti mokėjimą su konkrečia registracija. Gavus šią informaciją registracija pažymima kaip apmokėta.
3.4. Jei operacija nebaigiama, atmetama arba iki nurodyto termino negaunamas mokėjimo patvirtinimas, registracija gali būti laikoma neapmokėta, o vieta grupėje negarantuojama. Prieš panaikinant registraciją Dalyvis gali būti informuotas el. paštu arba telefonu. Kilus mokėjimo susiejimo neaiškumams, Mokėtojas gali pateikti mokėjimo įrodymą 8.1. punkte nurodytu kontaktu.
3.5. Sąskaita faktūra ar kitas apskaitos dokumentas išrašomas gavus informaciją apie sėkmingą mokėjimą ir siunčiamas registracijos metu nurodytu el. pašto adresu, jei su Užsakovu nesusitarta kitaip.
4. Paslaugos vykdymas ir šalių pareigos
4.1. Kauno kolegija teikia Paslaugą pagal paskelbtą Programą ir informuoja Dalyvį apie esminius jos pakeitimus. Dalyvis laikosi Programoje nurodytų dalyvavimo sąlygų ir laiku pateikia informaciją, reikalingą Paslaugai suteikti.
4.2. Kai Paslauga teikiama per „Zoom“, „Microsoft Teams“ ar kitą nuotolinio mokymo priemonę, Dalyvis užtikrina, kad turės galimybę prisijungti prie mokymų pagal atsiųstą nuorodą. Dėl nuo Kauno kolegijos nepriklausančio Dalyvio ryšio ar įrangos sutrikimo neprisijungus ar negalėjus tinkamai dalyvauti mokymuose, mokesčio grąžinimas vertinamas pagal 5 skyrių, Programos sąlygas ir taikytinus teisės aktus.
4.3. Jei dėl pateisinamų ar nenumatytų aplinkybių Paslaugos negalima suteikti paskelbtu laiku, vietoje arba forma, Kauno kolegija gali pasiūlyti pakeitimą ir apie jį informuoti Dalyvį registracijos kontaktais.
5. Paslaugos atsisakymas, atšaukimas ir pinigų grąžinimas
5.1. Jei Kauno kolegija nusprendžia neteikti Paslaugos dėl nesusidariusios grupės ar kitų aplinkybių, visa už nesuteiktą Paslaugą sumokėta suma grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu arba į Mokėtojo nurodytą banko sąskaitą per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atšaukimą. Mokestis gali būti perkeltas kitai Paslaugai tik susitarus su Dalyviu ar Užsakovu.
5.2. Jei siūlomas Paslaugos laiko, vietos ar formos pakeitimas yra esminis ir Dalyvis dėl jo pagrįstai negali dalyvauti, jis gali atsisakyti dar nesuteiktos Paslaugos dalies. Už ją sumokėta suma grąžinama, nebent šalys teisėtai susitaria kitaip.
5.3. Jei Vartotojui pagal teisės aktus taikoma teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos Paslaugos sutarties, jis gali tai padaryti per 14 kalendorinių dienų nuo jos sudarymo nenurodydamas priežasties. Apie atsisakymą Vartotojas aiškiai praneša 8.1 punkte nurodytu kontaktu. Kai Vartotojo aiškiu prašymu Paslauga pradedama teikti dar nepasibaigus šiam terminui, mokėjimas už iki atsisakymo tinkamai suteiktą Paslaugos dalį ir galimos teisės atsisakyti išimtys vertinami pagal teisės aktus. Ši nuostata neriboja kitų įstatyminių Vartotojo teisių.
5.4. Vartotojui teisėtai atsisakius Paslaugos, grąžintinos sumos išmokamos ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo jis mokėjo, nebent aiškiai sutarta kitaip ir dėl to jam neatsiranda papildomų išlaidų.
5.5. Dalyviui neatvykus, prisijungus pavėlavus arba nebaigus Programos dėl nuo Kauno kolegijos ir Paslaugos vykdytojo nepriklausančių priežasčių, grąžinimas vertinamas pagal konkrečios Programos sąlygas, atskirą sutartį, kai ji sudaroma, ir taikytinus teisės aktus. Lankomumo riba, jei ji taikoma, nurodoma konkrečios Programos sąlygose. Ši nuostata neriboja Vartotojo įstatyminės teisės atsisakyti Paslaugos ir teisės į grąžinimą už nesuteiktą arba netinkamai suteiktą Paslaugą.
5.6. Prašyme dėl grąžinimo pakanka nurodyti užsakymą ar registraciją, Mokėtojo tapatybę, prašymo pagrindą ir, kai grąžinti pradiniu būdu neįmanoma, sąskaitą lėšoms pervesti. Jei mokėjo Užsakovas, lėšos grąžinamos Mokėtojui, atsižvelgiant į atskirą sutartį ir teisės aktus.
6. Asmens duomenys
6.1. Registracijos, Paslaugos vykdymo, mokėjimų apskaitos ir pranešimų duomenys tvarkomi pagal Mokymosi visą gyvenimą centro platformos privatumo politiką, bendrą Kauno kolegijos privatumo politiką ir taikytinus duomenų apsaugos teisės aktus. Privalomi su užsakymu susiję pranešimai nėra tiesioginės rinkodaros sutikimas.
7. Atsakomybė ir taisyklių taikymas
7.1. Šalys atsako už pagal užsakymą ir, kai sudaroma, atskirą sutartį prisiimtų pareigų nevykdymą teisės aktų nustatyta tvarka. Kai dokumentų nuostatos skiriasi, konkrečiai Paslaugai taikoma atskira sutartis turi pirmenybę prieš Programos sąlygas ir šias Taisykles, o Programos sąlygos – prieš šias Taisykles. Nė viena nuostata neriboja Vartotojui įstatymų suteiktų teisių.
7.2. Taisyklių ir Programos redakcija, su kuria supažindinama pateikiant užsakymą, taikoma tam užsakymui, išskyrus atskiroje sutartyje teisėtai nustatytas sąlygas. Pakeitimai paskelbiami Platformoje ir netaikomi jau pateiktam užsakymui atgaline data, išskyrus teisės aktų numatytus atvejus ar šalių susitarimą.
8. Kreipimaisi ir ginčai
8.1. Dėl registracijos, mokėjimo, Paslaugos kokybės, atsisakymo ir grąžinimo kreipiamasi į Kauno kolegiją: mvgc@kaunokolegija.lt, +370 608 04478. Prašyme nurodomos aplinkybės ir turimi užsakymo ar mokėjimo duomenys.
8.2. Kauno kolegija išnagrinėja Vartotojo rašytinį kreipimąsi ir per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą. Neišsprendus ginčo, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba teismą teisės aktų nustatyta tvarka. Kiti ginčai sprendžiami derybomis, o nesusitarus – teisės aktų nustatyta tvarka.